Często zadawane pytania

Czy dostarczacie poza granice Polski?
Nie. Obecnie dostarczamy tylko na terenie Polski.

Jak długo trwa przetwarzanie i dostawa mojego zamówienia?
Przygotowanie zamówienia: 0-2 dni robocze
Czas dostawy: 3-7 dni roboczych od daty nadania
Podane czasy są szacunkowe i mogą ulec wydłużeniu z powodu okoliczności zewnętrznych (np. opóźnień u przewoźnika).

Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka jest zawsze darmowa.

Czy otrzymam informacje o śledzeniu przesyłki?
Tak. Po wysłaniu zamówienia zawsze otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu.

Jak długo mam czas na zwrot zamówienia?
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na jego zwrot.
Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Zwroty”.

Jak zwrócić zamówienie?
Zwróć nam paczkę, korzystając z etykiety zwrotnej dołączonej do przesyłki.
Po wysłaniu prosimy o przesłanie nam numeru śledzenia e-mailem.

Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

Czy oferujecie wymianę?
Nie. Nie oferujemy wymiany.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, odeślij zamówienie, a następnie złóż nowe.

Jak mogę zgłosić reklamację?
Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres info@maria-krakow.com
lub telefonicznie pod numerem +357 97 529534.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, krótkiego opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęć.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz się z nami skontaktować:
E-mail: info@maria-krakow.com
Telefon: +357 97 529534
Formularz kontaktowy w sklepie
Czas odpowiedzi: Zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin roboczych.